ИМтикет - этикет общения в системах мгновенных сообщений

Начало беседы

1. В начале беседы не пишите коротких неинформативных сообщений "Привет!", "Ты тут?" и т.п. Большинство систем мгновенных сообщений умеет самостоятельно менять статус абонента в зависимости от присутствия человека за компьютером.

2. Идентифицируйте себя: назовите имя, если обращаетесь в техподдержку - напишите свой регистрационный номер и прочую необходимую информацию

3. Сразу сформулируйте свой вопрос, укажите данные и ссылки укажите ссылки, которые помогут точнее понять вопрос.

4. Постарайтесь сделать первое сообщение подобным письму по е-мейл: кратким, но содержательным.

Процесс беседы

5. Если вам задали несколько вопросов - отвечайте на все, а не только на последний.

Окончание беседы

6. Если необходимо надолго отлучиться от компьютера - предупредите собеседника, общение с которыми еще не подошло к логическому завершению, об уходе.